El curso taller: “Excelencia en el Servicio, ediciĂłn WOW”, ha tenido como propĂłsito adiestrar al personal receptor de cada una de las áreas que brindan servicios de primera lĂnea al turista de cruceros, con el fin de llevarles experiencias autĂ©nticas y con calidad de servicio.
El mismo, coordinado por la Oficina Regional de Turismo para Puerto Plata y costa Norte, fue impartido por la facilitadora y experta en temas de turismo, y de la provincia, Ambra Attus, representante en el paĂs de Aquila, empresa lĂder en formaciĂłn para destinos de la industria global de cruceros.
Escogido el salĂłn de eventos BravĂssimo del parque acuático Ocean World de esta ciudad, pronunciaron palabras de bienvenida por el Ministerio de Turismo, la directora Provincial para Puerto Plata y costa Norte, Stephanie Kfouri, y Orfila Salazar, directora de Cruceros.
Kfouri asegurĂł que “estamos comprometidos por que los turistas reciban servicios de excelencia”, por lo que el taller, traerá excelentes resultados en la calidad de los servicios que reciben los cruceristas mientras viven las experiencias del destino puertoplateño.
De su parte, la directora de Cruceros del Mitur, agradeció en nombre del ministro de Turismo, David Collado, a los directivos del parque acuático Ocean World de abrir las puertas para la realización del curso y de recibir en sus instalaciones a casi un centenar de participantes.
ExplicĂł que la iniciativa de capacitaciĂłn en el sector se inscribe en los planes del ministro Collado de apoyo a la industria y ante el sostenido crecimiento, mes tras mes, que viene exhibiendo la industria de cruceros en cada uno de los puertos turĂsticos del paĂs.
Salazar destacĂł las grandes expectativas para que el paĂs continĂşe su liderazgo en este sector con el inicio en la construcciĂłn de un puerto para Samaná y los planes de una nueva terminal para Cabo Rojo, Pedernales.
Valoró, además, de gran importancia para la promoción y desarrollo de la industria que la ciudad de Santo Domingo sea sede del 11 al 14 de octubre de la 28 Conferencia Anual de la Asociación de Cruceros de Florida y el Caribe FCCA.
Temas del taller. -
La facilitadora Ambra Attus iniciĂł el taller con una breve explicaciĂłn de lo que ha sido la situaciĂłn actual de la industria de cruceros, en tiempos de pre, post pandemia, y de recuperaciĂłn.
El entrenamiento incluyĂł, además, temas como “La importancia del servicio en la actual etapa de reactivaciĂłn del turismo”; “Turismo responsable y sostenibilidad”; “La importancia de trabajar juntos” y “CĂłmo brindar un servicio excelente sirviendo los protocolos” (anti Covid-19).
La experta Ambra Attus, con más de 20 años de experiencia en turismo, es además directora ejecutiva del ClĂşster TurĂstico de Puerto Plata, consultora, y ponente sobre temas como turismo sostenible, desarrollo comunitario, entre otros.
En el grupo de capacitados participaron guĂas turĂsticos, turoperadores, taxistas, servidores del Ministerio de Turismo para el área de cruceros, artesanos, operadores de pequeñas empresas de servicios turĂsticos, como restaurantes, entre otros.
La imparticiĂłn del taller continĂşa este martes 26 de julio de manera virtual a otro grupo que no ha podido recibirlo de forma presencial, informĂł la directora de Cruceros del Mitur.
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