El Instituto Nacional de ProtecciĂłn de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), informĂł este viernes los resultados más relevantes del primer semestre del año en curso, enfocado en servir a la ciudadanĂa y auspiciar su seguridad en el consumo.
En una rueda de prensa, Anina Del Castillo, directora ejecutiva de Pro Consumidor, indicĂł que en lo que va de año, a travĂ©s del Departamento de ConciliaciĂłn, ha retornado a los consumidores la suma de RD$115 millones 804 mil 636 pesos con 68 centavos, lo que evidencia lo rentable de la instituciĂłn para la ciudadanĂa.
Asimismo, en lo que respecta al área de inspecciĂłn, destacĂł que se han realizado 1, 490 inspecciones de aspectos generales, incluyendo alimentos, retirando del mercado 115,598 productos no aptos para el consumo y garantizando asĂ que no lleguen a los consumidores, y que por tanto, no se enfermen y pierdan su dinero. “Estos productos decomisados son incinerados de manera pĂşblica y se le informa a los proveedores la fecha de dicha incineraciĂłn por si quieren estar presentes”.
InformĂł que prohibiĂł la venta de 12 restaurantes de comida rápida por insalubridad, durante el mes de junio en distintas zonas del paĂs, que ponĂan en riesgo a los consumidores. Entre los comercios cerrados están los restaurantes Expreso Ying Ying, Expreso Sheng Fu, Wan Liy, KarbĂłn y Leña, Pica Pollo Wendy, Pollo Rico y Rico Pollo Y Pollo Nuevo, tanto en el Distrito Nacional como en la zona oriental.
Mientras que en la provincia Santiago de los Caballeros, se produjo el cierre de los Pica Pollos Comedor Chino y Luna Azul y en la RegiĂłn Este los restaurantes Pica Pollo El Rey, Pizza MĂa y el Mundo del Sabor en Hato Mayor y en San Pedro de MacorĂs el Pica Pollo Guaraguao, todos por faltas graves a la Ley 358-05 de ProtecciĂłn al Consumidor.
Además, en el mes de junio en Santiago, se retirĂł del minimarket Hermanos Quezada y la Plaza Denny miles de productos vencidos, destacando que este Ăşltimo establecimiento se decomisĂł más de 37 mil pastas dentales, que habĂan expirado en el año 2016 y 2017 y una parte en este año, mercancĂa que entrĂł por el paĂs vecino HaitĂ y que eran vendidas en “oferta especial” en las gĂłndolas a 3×1.
A su vez, se inspeccionaron 1,116 dispensadores o mangueras dispensadoras de combustibles, produciéndose el cierre de 44 de ellas.
Del Castillo refiriĂł que para contrarrestar esta situaciĂłn, la instituciĂłn viene desarrollando un amplio programa de Calidad y Buenas Prácticas Comerciales con el interĂ©s de enseñar a los comerciantes y proveedores como deben mejorar las condiciones en que ofrecen bienes y servicios; destacando, que en el semestre analizado, dicho Departamento realizĂł 686 evaluaciones, asĂ como un importante trabajo piloto a nivel de tres zonas de la capital: el Barrio Chino, Zona Colonial, Zona Universitaria y Zonas aledañas a la Av. Núñez de Cáceres, cuyos establecimientos se le hace una mediciĂłn y se les pone unas metas que deben cumplir periĂłdicamente para que superen las deficiencias encontradas y puedan prestar un servicio adecuado a la ciudadanĂa.
Asimismo, informó que en el marco del programa República Digital, la entidad ha implementado modalidades tecnológicas tales como el código de interacción digital en el carnet de identificación de los inspectores y las actas electrónicas levantadas durante la inspección, además, de que se encuentran en un proceso de acreditación, bajo la norma ISO 17020, lo que permite mayor transparencia en la verificación de los productos y servicios que se ofertan en el mercado.
La doctora Del Castillo, tambiĂ©n resaltĂł la labor del Departamento de Denuncias y Reclamaciones, quienes atendieron 15,831 llamados en el perĂodo indicado, siendo los principales motivos de las demandas: bienes defectuosos, medidas y pesos inexactos, cargos adicionales, incumplimiento y retrasos de entrega, falta de calidad, entre otras.
Por igual, recordĂł que mediante la labor del Departamento de InformaciĂłn de Precios se presenta todos los dĂas los precios de 218 productos de la canasta básica, 227 medicamentos cada mes y 40 productos ferreteros, los cuales son tomados como referencia de precios para los ciudadanos a la hora de realizar los presupuestos.
En el perĂodo analizado, se instrumentaron 8 procesos por publicidad engañosa y se establecieron 5 multas de esa Ăndole. AsĂ como multas por otras violaciones ascendentes a un monto de 150 salarios mĂnimos.
AnunciĂł que otra de las medidas que se ha tomado, es el de crear entes multiplicadores en distintas localidades del paĂs, para la construcciĂłn y consolidaciĂłn de una gestiĂłn sectorial, que permita un mercado de consumo seguro, promoviendo comitĂ©s de consumidores, cuyo enlace permitirá trabajar con este instituto, para evitar riesgo a los consumidores y ampliar la participaciĂłn comunitaria.
“Se hace necesario fortalecer la capacidad de monitoreo y el intercambio de informaciones, por lo que, la entidad seguirá ampliado esta red en diferentes provincias del territorio nacional”, dijo la incĂşmbete.
Destacó que el Departamento de educación, impartió charlas a 17,504 personas y distribuyó 29,087 unidades de materiales educativos, asimismo realizó diversas campañas educativas en plazas comerciales, iglesias y otros lugares.
Finalmente, agregó que la entidad continuará su labor de supervisión, verificación e inspección de establecimientos comerciales y de expendio de alimentos para que sean ofertados productos de calidad en el mercado.
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